宽城税务“枫桥式”服务高效暖人心

　　国家税务总局宽城满族自治县税务局持续深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，以不断延伸的税费服务拉近与纳税人的距离，凝聚协同共治合力，健全多元化解机制，持续推进涉税涉费问题化解在基层、消除于一线。

　　快速响应纳税人缴费人诉求，切实帮助群众解决问题，是建设“枫桥式”税务分局的重要举措。宽城县税务局建立税费诉求快速响应机制，在基层税务分局实现税费服务诉求流程化、迅即化处理，做到“有人办、马上办、能办好”，切实解决纳税人缴费人难点堵点问题。

　　“服务迅速、贴心、到位。感谢税务人员的优质服务，在家门口就帮助我解决了难题，省去了不少麻烦。”家住峪耳崖镇的张先生在体验到自身涉费诉求得到快速响应后，对税务部门的优质高效服务给予充分好评。日前，张先生家新生儿因未办理医疗保险参保登记，住院后无法享受医保报销政策，张先生抱着试一试的心态就近来到峪耳崖税务分局寻求帮助。了解情况后，分局启动快速响应机制，远程连线专家团队寻求政策支持，并与医保等部门进行联系确认，通过“河北税务”公众号为张先生当场办理新生儿参保缴费，依托最新试点推行的区块链技术，实现了参保登记信息实时传递、医保权益实时到账，为张先生解了燃眉之急。

　　为更好地帮助纳税人缴费人答疑解惑、排忧解难，宽城县税务局在基层税务分局设立纳税人缴费人权益保护室，同步组建税收专业调解团队，实现诉求“首问负责、各方联动、快速响应”，进一步丰富“枫桥式”税务分局职能作用。同时，组建远程问办专家团队，形成“办税服务厅+税源管理分局+业务股室”三方联动格局。

　　“现在足不出户，遇到难题和困惑直接线上提问，马上就有税务人员响应解答，为企业节约了大量时间成本。”某矿业公司财务人员对税务部门的远程服务给予了充分肯定。

　　下一步，宽城县税务局将持续推进“枫桥式”税务分局建设，确保政策咨询精准答复、远程服务快捷高效、诉求事项实时反馈，为纳税人缴费人提供更加精准的税费服务，不断为“枫桥经验”注入“税动能”。