宽城税务“枫桥式”服务高效暖人心

发布日期:2024-03-04 19:04    点击次数:55

  国家税务总局宽城满族自治县税务局持续深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设,以不断延伸的税费服务拉近与纳税人的距离,凝聚协同共治合力,健全多元化解机制,持续推进涉税涉费问题化解在基层、消除于一线。

  快速响应纳税人缴费人诉求,切实帮助群众解决问题,是建设“枫桥式”税务分局的重要举措。宽城县税务局建立税费诉求快速响应机制,在基层税务分局实现税费服务诉求流程化、迅即化处理,做到“有人办、马上办、能办好”,切实解决纳税人缴费人难点堵点问题。

  “服务迅速、贴心、到位。感谢税务人员的优质服务,在家门口就帮助我解决了难题,省去了不少麻烦。”家住峪耳崖镇的张先生在体验到自身涉费诉求得到快速响应后,对税务部门的优质高效服务给予充分好评。日前,张先生家新生儿因未办理医疗保险参保登记,住院后无法享受医保报销政策,张先生抱着试一试的心态就近来到峪耳崖税务分局寻求帮助。了解情况后,分局启动快速响应机制,远程连线专家团队寻求政策支持,并与医保等部门进行联系确认,通过“河北税务”公众号为张先生当场办理新生儿参保缴费,依托最新试点推行的区块链技术,实现了参保登记信息实时传递、医保权益实时到账,为张先生解了燃眉之急。

  为更好地帮助纳税人缴费人答疑解惑、排忧解难,宽城县税务局在基层税务分局设立纳税人缴费人权益保护室,同步组建税收专业调解团队,实现诉求“首问负责、各方联动、快速响应”,进一步丰富“枫桥式”税务分局职能作用。同时,组建远程问办专家团队,形成“办税服务厅+税源管理分局+业务股室”三方联动格局。

  “现在足不出户,遇到难题和困惑直接线上提问,马上就有税务人员响应解答,为企业节约了大量时间成本。”某矿业公司财务人员对税务部门的远程服务给予了充分肯定。

  下一步,宽城县税务局将持续推进“枫桥式”税务分局建设,确保政策咨询精准答复、远程服务快捷高效、诉求事项实时反馈,为纳税人缴费人提供更加精准的税费服务,不断为“枫桥经验”注入“税动能”。



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